Versand & Rückgabe

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Shoescoo-Schuhe lieben. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder ein anderes Problem auftritt, können Sie Ihre Bestellung innerhalb der USA jederzeit kostenlos umtauschen oder zurückgeben, solange:

Ihre Artikel sind ungetragen, unbeschädigt, in wiederverkaufsfähigem Zustand (d. h. keine Falten oder Abnutzung an den Sohlen) und in der Originalverpackung.
Ihr Rücksendeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung eingereicht.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen. Unser Unternehmen übernimmt keine Haftung für an uns zurückgesandte Produkte, die ursprünglich nicht bei Shoescoo gekauft wurden.

Klicken Sie hier, um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten.

Timing

Sobald Ihr Rückgabeantrag bei uns eingegangen ist, dauert es 15 Werktage, bis eine Rückerstattung oder Gutschrift ausgestellt wird. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum erfolgen, werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, wird der mit der Geschenkkarte bezahlte Betrag einer neuen Geschenkkarte gutgeschrieben. Für Einkäufe, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, können wir keine Rückerstattung in bar ausstellen.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der USA für Bestellungen über 50 USD. Wir bieten auch kostenlosen Rückversand für Artikel im Wert von 80 USD oder mehr - einschließlich Schuhen - innerhalb der USA an.

Bestellungen mit Expressversand, die nach 14:00 Uhr CT aufgegeben werden, werden nicht am selben Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder wichtigen US-Feiertagen nicht versendet werden. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir behalten uns das Recht vor, den kostenlosen Versand von Kundenrücksendungen abzulehnen.

Auftragsänderungen und Stornierungen

Unsere Bestellungen werden schnell nach der Bestellung verpackt und versandt, um sicherzustellen, dass Ihre Schuhe so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Aus diesem Grund müssen alle Änderungen an Ihrer Bestellung (einschließlich Adressänderungen, Produktänderungen oder Stornierungen) so bald wie möglich nach der Bestellung angefordert werden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach der Bestellung noch vorgenommen werden können. Abhängig von der Zeitspanne nach der Bestellung können für Bestelländerungen Gebühren anfallen.

Müssen Sie Ihre Bestellung ändern? Senden Sie uns eine E-Mail an support@shoescoo.com .

Produktions- und Versandzeit

Bei Shoescoo beginnen wir mit der Produktion, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Dadurch können wir Ihnen die besten Preise anbieten, indem wir überhöhte Lagerkosten vermeiden. Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit 3-4 Tage beträgt. Sobald die Schuhe produziert sind, dauert der Versand in der Regel 3-5 Tage. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihre Schuhe mit Sorgfalt und Präzision von Hand fertigen.

Verlorene oder beschädigte Waren

Für alle Artikel, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, ersetzen wir sie oder stellen eine Gutschrift aus, sofern die Bestellung durch den Versandschutz abgedeckt ist. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Richtlinienseite hier .

Defekte/fehlerhafte Produkte

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, damit unser Kundendienstteam Ihnen helfen kann. Nicht autorisierte Käufe von Drittanbietern werden von Shoescoo nicht abgedeckt.

Wiederholte Rückgaben

Wir bieten kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, um Ihr Einkaufserlebnis bei uns so einfach wie möglich zu gestalten. Wir überwachen auch die Anzahl der Rücksendungen durch Kunden und wiederholte Rücksendungen unter Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen. Wiederholte Rücksendungen werden gekennzeichnet und können nach unserem Ermessen dazu führen, dass Versandkosten berechnet werden, Wiedereinlagerungsgebühren für zukünftige Rücksendungen erhoben werden oder zukünftige Bestellungen abgelehnt werden.